¿Haces envíos a todo el Perú?
Sí! Hacemos envíos a nivel nacional! Todos nuestros envíos se realizan a través de Olva Courier y cuentan con código de seguimiento a través de su web, lo cual asegura que todos lleguen directo a ti!
Todas las órdenes salen desde Lima, y el tiempo de delivery de Olva puede ser entre 1-7 días hábiles dependiendo de la zona del país.
¿Haces envíos internacionales?
Sí! Desde Mayo de 2022 hemos habilitado la opción de envíos internacionales para la mayoría de países de América y Europa, para realizar tu pedido internacional te pedimos hagas click acá para llenar el formulario correspondiente.
¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?
Bueno, eso depende de 2 factores: el tiempo de proceso y el tiempo de delivery.
El tiempo de proceso:
Es el tiempo que nos toma tener listos todos los productos que forman parte de tu pedido, éste tiempo corre desde que se confirma el pago del mismo*, y normalmente es de 3-5 días hábiles.**
Tener en cuenta que todos los pedidos se reciben durante la semana y se entregan al Courier o se pone a disponibilidad para recojo a partir del día lunes siguiente; el cierre de la toma de pedidos es los día sábado a las 23:59 hrs.
En caso necesite con urgencia sus productos, por favor enviarnos un correo a: hello@thedorelab.com de manera que podamos ayudarte en caso tengamos disponibilidad.
El tiempo de delivery:
Éste tiempo se cuenta una vez sus paquetes hayan sido marcados como procesados; es decir, te ha llegado un correo indicando que tu pedido ya salió a envío y cuenta con un número de tracking.
Lamentablemente, nosotros no tenemos control una vez los paquetes son entregados a la empresa courier, por lo que dependemos completamente en los rangos que ellos nos brindan para los diferentes destinos:
- Lima Metropolitana y Callao: 1-4 días hábiles
- Lima Provincia: 2-6 días hábiles
- Provincia: 2-7 días hábiles
*Tener en cuenta que si un pedido no ha sido confirmado como pagado, no se puede comenzar a procesar.
**Días hábiles: de Lunes a Viernes, excepto feriados.
Contáctanos
Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te atenderemos lo más pronto posible!
Puedes escribirnos al siguiente correo: hello@thedorelab.com
